Inbound marketing: Klanten vinden jou
Inbound marketing is een marketingfilosofie die het afgelopen jaar een enorme vlucht heeft genomen. De benadering van klanten is degelijk en respectvol en vanuit uw expertise. Daarom sta ik daar als marketing specialist ook helemaal achter.
Graag leg ik u uit hoe u dit voor uw bedrijf kan inzetten en wat u dan kunt gaan doen.Wat is inbound marketing nu precies en hoe doe je het?
Inbound: Klanten vinden jou
Inbound marketing gaat om het creëren van organische zichtbaarheid en sociale reikwijdte. Het is gebaseerd op het volgende principe: ‘wordt gevonden door potentiële klanten, zonder deze te storen met traditionele marketinginstrumenten (ook wel ‘outbound marketing’ genoemd) zoals advertenties, radiospots, tv-spots, flyers, reclamefolders, direct mailings en cold calling’.
Je gaat volledig uit van je eigen kennis, kunde en kracht.
Word gevonden met relevante informatie
Het draait bij inbound marketing om het verdienen van de aandacht van je potentiële klant en dus niet om ‘gekochte media’. Dit is een duurzaam effect. Het gaat niet snel, maar wel lang blijft werken doordat de content altijd vindbaar is. Bij een advertentie is de aandacht en het effect weg zodra de advertentiecampagne uit staat of de advertentie verdwijnt.Wanneer je interessante informatie deelt vinden klanten jouw op deze informatie en wordt je gezien als “deskundige”.
Als het moment daar is sta jij op de shortlist en neemt de klant contact met jou op.We zijn allemaal moe van (en vaak ook geïrriteerd over) advertenties en banners die onderbreken waar we mee bezig zijn. Vooral als ze niet relevant zijn voor dat moment. Vaak zappen we om deze reden op tv de reclame door, maar ook spamfilters, adblockers, nee/nee-stickers, bel-me-niet-registers zijn allemaal voorbeelden van hoe we outbound marketing weren in het dagelijks leven.
Inbound marketing: ondersteuning bij de oriëntatie en het koopproces
afbeelding webs.nl
Het oriëntatieproces begint in bijna gevallen online alvorens een product of dienst aan te schaffen. Er is dus al een hele digitale reis – ook wel klantreis of customer journey – is afgelegd voordat er uiteindelijk tot aanschaf wordt overgegaan. Het is dus belangrijk dat je gevonden wordt in deze oriëntatie fase. Eenmaal op jouw website moeten die bezoekers een ‘lead’ worden en vervolgens ook klant.
Inbound marketing zorgt voor:
- gevonden worden op relevante content
- meer bereik bij de juiste doelgroep
- u wordt gezien als de deskundige op uw eigen terrein
- meer organisch bezoek
- meer prospects om te converteren in leads
- lagere kosten per lead
De kracht van inbound marketing ligt in een gecombineerde aanpak van contentmarketing en SEO. Het is gebaseerd op mensen en hun digitale zoektocht. Bij het doorlopend analyseren en optimaliseren van het gehele inbound-marketingproces bent u bezig met zaken zoals socialmedia-conversatie, lead nurturing (leads geautomatiseerd warm maken voor een aankoop), e-mailmarketing en het produceren van nuttige relevante en informatieve artikelen op uw website.Inbound-marketingstrategie bestaat uit de volgende stappen:
- het nauwkeurig bepalen van uw doelgroep(en) en hun interesses;
- het creëren van relevante content voor de beoogde doelgroep en het inspireren van bezoekers;
- het optimaliseren van de vindbaarheid van deze content;
- het online promoten van deze content, bijvoorbeeld door social media, e-mailmarketing, bloggen en eventueel de inzet van online advertenties om de content te promoten.
- het converteren van websitebezoeker naar klant met behulp van goede landingspagina’s met werkende call-to-actions en eventueel opvolging met geautomatiseerde e-mailcampagnes.
- het doorlopend analyseren en het optimaliseren van het gehele proces.
- ervoor zorgen dat klanten klant blijven
Start vandaag nog met inbound marketing!
Heb jij nog vragen?
Heb jij nog vragen over het inzetten van inboundmarketing?
Neem dan vandaag nog contact met mij op. Ik help je graag verder. Lees op deze pagina over inbound marketing wat ik voor je kan doen.
[optin title=”Inbound marketing: Klanten vinden jou” text=”Inbound marketing: Klanten vinden jou” buttontext=”Ja, help mij, zodat mijn klanten mij gaan vinden!” successMessage=”Message has been submitted successfully.” errorMessage=”Failed to send your message. Please try later.” invalidEmailMessage=”Your email address does not appear valid.” image=”” border=”false” collectfirstname=”true” collectlastname=”true” collectphone=”false” collectcompany=”false”]
Bronnen over inbond marketing
Bij het schrijven van dit artikel is geput uit
Maar meer informatie tref je ook aan bij
en
Marketingtrends voor 2016
Als je niet weet waar je naartoe gaat, kom je er waarschijnlijk nooit….
Onlangs ontving ik een mailing met de Online Marketing Trends voor 2016. Meestal zijn dat soort top 10 lijstjes open deuren en van weinig toegevoegde waarde, maar deze van Hubspot vond ik erg sterk. Mede omdat ze woorden geven aan mijn eigen gevoel van de actualiteit.
Waar gaat u naar toe in 2016?
1. Campagnes zijn uit, actualiteit is in.
Langdurige marketingcampagnes zijn duur en log. Marketing gaat vaker met de actualiteit werken. Sneller, korter en creatiever.
2. Het belang van inbound marketing: de gehele organisatie doet mee!
Communicatie met uw klanten gaat vanuit de gehele organisatie plaatsvinden. Niet alleen Sales, maar ook HR, Service en Finance. Iedereen heeft verantwoording voor het succes van de organisatie.
3. Ken uw klant.
Slimme marketing vraagt om kennis van uw klantenprofiel, van zijn/haar motivaties en behoeftes. Social CRM groeit.
4. Marketing wordt meer “accountable”
Marketing wordt niet alleen maar gemeten naar bereik of aantal leads, maar wordt (mede) veantwoordelijk voor de echte meetbare resultaten.
5. Social media is breed geintegreerd
Elk bedrijf heeft inmiddels wel een Twitter- en Facebookaccount enz. Maar met de komst van Social CRM worden de afzonderlijke diensten geïntegreerd en gericht ingezet.
6. De opkomst van mobiel
Heeft u nog geen idee wat mobiel voor impact gaat hebben op uw business? 2013 is het jaar van de waarheid. U heeft absoluut een mobiele strategie nodig, uw klanten vragen erom.
7. Het belang van Social en echte content groeit
Goed gevonden worden in zoekmachines was tot nu toe een technische kwestie. Nu niet meer! Alles draait om goede relevante content. En Social Media draagt die content.
8. Bedrijven zijn op zoek naar Inbound marketing vaardigheden
Out-bound of Push marketing is uit. Klanten zijn “bannerblind” en zijn meer en meer zelf in control (geven “permissie”). Bedrijven gebruiken inbound marketing om goed gevonden te worden. Vertel je verhaal en inspireer jouw klanten!
9. Big Data is makkelijker te verwerken
Software wordt steeds slimmer en grote dataverzamelingen zijn steeds gemakkelijker te verwerken.
U kunt uw marketingacties dus slimmer opzetten.
10. Software wordt slimer
Ook de online software wordt slimmer. Dit resulteert bijvoorbeeld in relevante realtime aanbiedingen (echt afgestemd op uw wensen!) in webshops en op websites. (smart content)
11. Marketing wordt steeds menselijker
De moderne consument prikt zonder moeite door uw marketingtaal heen. Mede onder invloed van social media wordt de taal steeds menselijker. U kent uw klant beter en bent meer in line.
12. Email marketing is springlevend
Ondanks het feit dat social media wordt voorgesteld als de heilige koe, is het vaak een paard van Troje. Het is niet gemakkelijk en het bereik is vaak niet goed. In tegenstelling tot e-mail marketing! De mogelijkheden groeien nog elke dag.
Weet u met deze trends waar u naar toe gaat?
Wat gaat u in 2016 beter of anders doen?
Ik help u graag.
Nieuw klanten vinden jou!
Stop met verkopen!
Door gebruik te maken van Inbound Marketing draaien we het om. Uw klanten vinden u!
Met inbound marketing lokt u bezoekers naar uw website en maakt u van bezoekers klanten.
Maar het gaat natuurlijk niet vanzelf…
U dient actief bezig te zijn met het aanbieden van kennis en oplossingen voor uw potentiële klanten.
U dient de klant centraal te zetten en klantgericht te ondernemen.
Wie het spel slim speelt maakt gebruik van automatische systemen om taken uit te voeren, om op het juiste moment persoonlijk te worden. Inbound marketing is klantvriendelijk en uiterst effectief.
Online marketing hulp
Ik help u bij het inrichten van dit traject en laat u de slimme tools zien.
(contact info)
Succesvol zijn met een marketing jaarplan!
Begin jij elk jaar ook met goede voornemens?
In dit artikel lees je hoe je met een 3- stappenplan een goede basis legt voor jouw zakelijk succes .
Als je dit eenvoudige stappenplan consequent uitvoert, werpt dat dit jaar zeker zijn vruchten af.
Stap 1 = DOELEN stellen!
Als je geen doelen stelt, weet je niet waar je naartoe werkt. Een doel heb je nodig om je koers te bepalen. Bovendien motiveert een doel.
Schrijf jouw doelen op.
Een goed doel is SMART. Dus: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden
Geeft ook aan welke doelen het belangrijkst zijn.
Stap 2 = de ACTIES
Een praktisch model hiervoor zijn de marketing P’s.
Bijvoorbeeld Promotie, Prijs, Plaats (als distributie) Presentatie, Personeel enz..
Splits je doel(en) per P uit naar acties: Wat moet je doen of veranderen op gebied van de P’s om je doel te bereiken?
- Wat voor promotie acties kan je bedenken?
- Wat voor prijsbeleid moet je gaan voeren en welke acties horen daarbij?
- Moet je producten of diensten schrappen of juist toevoegen?
- Moet je extra (online) verkoopkanalen creëren?
Beschrijf deze acties zo concreet mogelijk. Schrijf ze allemaal op die je kunt bedenken. Schrappen kan altijd nog. Bedenk ook hoe je kunt aansluiten bij grotere landelijke of lokale acties..
Als het gaat om (online) promotie middelen, gebruik ik dit lijstje om mijn acties te bedenken:
1) Presentatie via visitekaartjes / brochures / whitepapers etc.
2) E-mailings (hoe?, waarover?, aan wie? etc.)
3) Social media: welke kanalen, welk doel, etc.
4) Promotionele acties: bijvoorbeeld via advertentie of Sweat Deal / Groupon
5) Google acties: Website SEO en Adwords
6) Samenwerking: met wie kan ik samenwerken, waarmee?
Stap 3 = de PLANNING
Maak gebruik van Excel om een planning of actiekalender op te stellen.
Een kalender geeft je per week en maand inzicht in welke dingen je moet doen. Bijvoorbeeld voorbereiding voor …. Of uitvoering van …
Een kalender geeft ook rust in je hoofd, want jij weet wanneer je wat gaat doen. Minder stress door adhoc dingen, kansen benutten in plaats van er te laat achter komen. Heb je deze kalender eenmaal gemaakt, gebruik hem volgend jaar als basis om aan te passen! Zo wordt je elk jaar sterker!
En nu aan de slag!
Of neem contact met mij op als ik je kan helpen.
Waarom zou je Pinterest gebruiken?
Heb je een winkel en/of een webwinkel? Dan ben je op zoek naar nieuwe klanten.
Social media inzetten als communicatiemiddel is een goede mogelijkheid.
In dit artikel ga ik in op de mogelijkheden van Pinterest.
Social Media: Voorkom gemiste kansen voor merken en bedrijven
Succes met Facebook?
Veel bedrijven zijn onder de indruk van de mogelijkheden die Facebook ze biedt. Er zijn mooie succes verhalen van grote bedrijven zoals Nike en Heineken. Maar heel veel bedrijven zijn ook teleurgesteld in Facebook of andere social media, omdat het niet voor ze werkt.
Succesvol zijn op Facebook
Succesvol zijn op Facebook (of andere social media) is niet eenvoudig. Daar is iedereen nu wel achter. Maar wat kan je doen om de succesfactor te vergroten?
De meeste grote bedrijven (met de nodige budgetten) weten hoe ze social media zoals Facebook moeten inzetten. Maar veel bedrijven maken nog grote fouten die leiden tot teleurstellingen.
Lees verder welke fouten je kunt vermijden en welk stapenplan je kunt volgen om wel succesvol te zijn.
Presentatie klantgericht ondernemen met een webshop
Op 21 mei 2015 organiseert Checklist Webwinkel opnieuw een Webwinkeldag.
We gaan direct de praktijk in!
Een dag vol tips en trucs voor de webwinkelier. Op de Webwinkeldag krijgt u een overzicht van een aantal trends in 2015. Maar we wijzen niet alleen de trends aan, we vertellen u ook hoe u die inzet voor uw webwinkel!
We gaan direct de praktijk in! Samen met ervaren en deskundige partnerexperts krijgt u de handvatten om beter te presteren met uw webwinkel.
Praktische tips
In verschillende presentaties krijgt u praktische tips en trucs die uw webwinkel naar een hoger niveau tillen.
Thema’s van de lezingen zijn o.a.:
Klantgericht ondernemen met een webwinkel
Productpresentaties die verkopen,
Voorkom kopiëren van uw beelden,
Videoanimaties,
Verkopen met Instagram,
Persoonlijk door tekeningen
Bekijk hier het uitgebreide programma webwinkel.
Schrijf GRATIS in via deze link
Nieuw bij Twitter
Twitter blijft bezig met het verbeteren van de dienst.
Recente interessante aanpassingen zijn o.a.:
Twitter statistieken
Het analyse programma van Twitter biedt u informatieve overzichten over uw tweets.
Twitterbereik laat zien hoe vaak uw tweet gelezen is.
Volgers geeft u informatie over uw volgers en hun interesses.
Twitterkaarten
Met deze functie kunt u meer interactiviteit oproepen met uw tweets door deze te voorzien van een afbeelding en actieknop.
Die knop kan een directe link naar uw websitepagina of productaanbod in uw webshop bevatten.
Aan de slag
Wilt u ook met Twitter analyse of Twitterkaarten aan de slag?
Neem contact met mij op en ik help u verder!
Checklist voor een perfecte webshop
Overweegt u ook te beginnen met een webshop of heeft u al een webshop?
Gebruik dit artikel dan als een checklist en ga op zoek naar uw verbeterpunten.
Onder Extra vind u ook tips hoe u een webshop combineert met een fysieke winkel.
Deze checklist is voor elk type webshop te gebruiken.
Silvatica Marketing help u desgewenst stap voor stap verder!
Neem gerust contact met mij op voor een vrijblijvend gesprek.
Webshop en winkel dienen elkaar te versterken
U dient de belangrijkste verschillen tussen een online en een fysieke winkel te begrijpen.
- De consument koopt het product vanaf het beeldscherm. Goede foto’s en beelden zijn dus zeer belangrijk;
- De consument kan online eenvoudig producten en prijzen vergelijken via vergelijkingssites. U dient de consument te overtuigen waarom hij toch bij u moet kopen;
- In een webwinkel is het moeilijker om élke bezoeker aan te spreken. U dient uw doelgroep wel aan te spreken;
- Een online winkel is 24/7 geopend. Een klant verwacht snelle service;
- Online werkt kosten besparend, maar is niet goedkoop, zo zijn er extra kosten zoals bezorg- of retour kosten;
- Webshops kunnen een groter assortiment etaleren dan een winkel (je hoeft het niet eens zelf op voorraad te hebben) en er zijn minder grenzen aan uw bereik. Gebruik deze voordelen;
- Zowel in de winkel als in de webshop willen klanten persoonlijk benaderd worden.
Richt uw systeem correct in. Zowel in de winkel als de shop!
Dit proces naar een succesvolle webshop kan je opdelen in de volgende aandachtgebieden:
1. Fundament
1. Fundamenten voor succesvolle webshop
Steekwoorden: strategie, waardepropositie, doelgroep, doelen.
- Wat gaat u verkopen en aan wie?
Analiseer uw doelgroep. Door u te verplaatsen in het perspectief van uw klant, begrijpt u beter hoe deze denkt. Speel hierop in. Maak gebruik van Persona’s. - Hoe gaat u zich onderscheiden?
Hiervoor kunt u kiezen uit 3 strategieën:
a) U gaat zich onderscheiden op prijs (“Wij zijn de goedkoopste”)
b) U gaat zich onderscheiden op kwaliteit (“Wij hebben het beste product”)
c) U gaat zich onderscheiden op service en klantaandacht (“Wij bieden de beste service”)
Als u niet kiest bent u onvoldoende onderscheidend en niet interessant voor uw potentiele klanten - Stel doelen (KPI’s) op korte, middellange (omzetgrootte vaststellen) en lange termijn (een droom; helpt u innovatief te blijven).
2. Etalage
2. Over de voorgevel en etalage
Steekwoorden: design, intuïtief, beleving, gebruiksgemak, traffic, SEO/SEA
- U kent uw doelgroep en weet wat ze aanspreekt. Een goede webdesigner vertaalt dit in het juiste beeld.
- Uw webshop dient op verschillende niveau’s te communiceren. Op meerdere punten in de “customer journey” dient uw shop uw doelgroep aan te spreken, net als uw fysieke winkel.
Is iemand op zoek naar inspiratie of op zoek naar de ene specifieke product? - Zeer belangrijk is ook het zoekwoordenonderzoek: Met welke woorden zoeken uw klanten?
Vaak zijn dat andere woorden dan u zelf gebruikt. Uw product dient beschreven te zijn als oplossing voor het probleem van de klant. De uitkomst van het zoekwoordenonderzoek bepaalt de structuur van de webshop (belangrijke dingen voorop / bovenaan) en wordt daarna gebruikt voor SEO en SEA. - Zorg voor traffic naar uw site. Zonder bezoekers geen verkoop. Dit kunt u realiseren door Social media, search engine optimization (SEO) en search engine advertising (SEA).
- Ook laadtijden zijn onderdeel van de gebruikerservaring. Verklein de laadtijd door uw sitestructuur eenvoudig te houden en slim om te gaan met afbeeldingen.
- Als de landingspagina (de pagina waar een bezoeker op terecht komt na een zoekactie) niet voldoet aan de verwachting, dan zal de bezoeker direct uw site verlaten (bouncen). Zorg dus voor goede content en SEO.
- Responsive design: de webshop moet op elk type apparaat en browser goed zichtbaar zijn.
- De bezoeker moet door intuïtie geleidt / verleidt worden. Foto’s en sfeer is belangrijk.
- Ook online geldt: een tevreden klant (gebruiksgemak, snelheid, vertrouwen en service) is een betalende klant!
- Vertrouwen geven. Om van interesse over te gaan naar aankoop dient u voldoende vertrouwen te geven.
Elementen die hierbij helpen:
Een keurmerk,
Referenties van andere kopers,
Adresgegevens en telefoonnummer. (bijvoorbeeld in de footer van elke pagina)
Een online chat functie.
Laat zien welke betaalmethoden mogelijk zijn.
Vertel hoe u omgaat met verzendkosten en retouren
3. Shop
3. De webshop zelf
Steekwoorden: conversietrechter, CMS, productendatabase, gebruiksgemak, cross-/upselling, consistentie, informatievoorziening, overtuigen, vertrouwen, social sharing
- Eenmaal in de webshop dient de bezoeker begeleidt te worden naar het einddoel. (conversietrechter of funnel) U kunt dit volgen, analyseren en eventueel corrigeren middels de statistieken zoals Google Analytics.
- Uw producten moeten op een makkelijke manier te doorzoeken zijn. Dus deel uw producten op in logische categorieën (zie ook zoekwoordenonderzoek bij “De Voorgevel”)
- Help de consument zoeken d.m.v. filters en zoekfuncties.
- In plaats van productpagina’s te nummeren is het verstandiger een oneindige pagina te tonen, mist de laaddtijd niet te lang wordt. Niet elke consument neemt de moeite door te bladeren, maar scrollen of swipen is wel mogelijk.
- Geef aanvullende of alternatieve producten aan, naast het geselecteerde of laatst bekeken product.
- Productpagina’s moeten duidelijk en consistent op dezelfde manier worden weergegeven met rust en overzicht.
- Zorg voor goede productfoto’s. De bezoeker moet de producten van alle kanten kunnen bekijken, zonder schaduwen of reflecties, dat alles op een neutrale achtergrond.
- Koppel uw voorraadsysteem aan de webshop, zodat de bezoeker weet of het product op voorraad is.
- Toon verwachte verzend- en levertijden.
- Geef een optie tot reserveren indien een product niet voorradig is.
- Plaats naast elk product een prominente call-to-action button.
- Besef dat een bezoeker de teksten bijna niet leest. Ook de interpretatie ervan is per persoon anders. Zo komt “Morgen in huis” beter over dan “direct leverbaar”.
- Maak gebruik van de resultaten uit de statistieken en verbeter uw webshop stap voor stap.
- Voeg video’s aan productpagina’s als een foto en tekst niet genoeg uitleg bieden. Doet u dit goed, kan dit enorm veel aandacht opleveren.
- Klanten reviews: Wees transparant en toon zowel positieve als negatieve reviews. Gebruik dit om uw processen te verbeteren en tegelijkertijd vertrouwen te winnen.
- Vermeld uw adres en telefoonnummer. Het geeft vertrouwen als mensen met een echte winkel zaken doen.
- Social sharing is een krachtige methode om een bezoeker bevestiging te geven, zeker als een aantal van zijn/haar vrienden de site ook ‘geliked’ hebben.
- Maak van een klant een ambassadeur van uw winkel. Vraag de aankoop te delen (eventueel met een incentive), zo heeft u waardevolle promotor gecreëerd. Op deze manier kunt u nieuwe klanten bereiken.
- Houdt de gegevens van uw bezoekers bij zodat u ze kunt segmenteren en gerichter kunt bedienen. Bijvoorbeeld met een persoonlijke en relevante e-mailing.
4. Kassa
4. De kassa of Check-out
Steekwoorden: vertrouwen, voorwaarden, verzending, kosten, betaalmethoden, check-out, klantenservice
- Zorg voor zo min mogelijk afleiding en drempels.
- Toon direct bijkomende kosten zoals verzendkosten (transparant).
- Geef de klant de keuze uit meerdere betaalmethoden.
- Wees duidelijk over de voorwaarden. Zorg dat deze voorwaarden voldoen aan wetten en regels.
- Zorg voor een winkelmandje dat overzichtelijk inhoud en kosten weergeeft. Bewaar die inhoud voor het geval de bezoeker later terug wilt keren om alsnog te kopen.
- Geef de mogelijkheid tot het maken van een verlanglijstje. Als de bezoeker een product op zijn/haar verlanglijstje zet, maakt die een commitment. Dit verhoogt de kans op een aankoop.
- Zorg voor korte en duidelijke stappen in de check-out fase.
- Geef de mogelijkheid tot inloggen/registreren, maar ook een quick-buy (kopen als “gast”).
- Goede klantenservice kan uw bedrijf maken of breken. Middels een chat functie is dit on-site al aan te beiden. Ook off-site moet u echter goed bereikbaar zijn.
- Zorg ervoor dat u feedback kunt ontvangen op uw site. Luister daarnaar, maar voer het niet blind uit.
- Houdt de gegevens van uw bezoekers bij zodat u ze kunt segmenteren en gericht kunt communiceren. Bijvoorbeeld met een persoonlijke en relevante e-mailing.
Aftersales is een duur proces, maar enorm waardevol voor het opbouwen van uw reputatie.
Net als in de winkel zijn terugkerende klanten waardevol! - Als er toch bezoekers uit de conversietrechter zijn gevallen, probeer deze dan terug te halen middels remarketing en retargeting.
5. Combi met winkel
5. Webshop combineren met winkel
U ziet het, het runnen van een webshop is net als een gewone winkel: Het vereist een proces van continue verbetering en vernieuwing. Er komt veel bij kijken. Begin daarom met de must-have’s en bewaar de nice-to-have’s voor later. Zet stappen en blijf stappen zetten, net als bij een gewone winkel.
Ik vind een webshop nog belangrijker dan een fysieke winkel, vooral omdat de consumenten, uw klanten, zich in toenemende mate laten verleiden tot on-line aankopen. In ieder geval informeren / inspireren zij zich online.
Iedere winkelier moet aan de slag met de online mogelijkheden!
Multichannel
Als u een webshop én een winkel heeft, is het erg belangrijk dat deze synergie opleveren.
- Zorg dat uw klanten kent in beide winkels.
- Voorkom dat uw online winkel de offline verkoop kannibaliseert.
- Zorg voor een zelfde uitstraling en strategie in beide winkels
Door een z.g. multichannel strategie in te zetten is dit mogelijk.
Elk kanaal heeft zijn voor- en nadelen, u kunt ze complementair inzetten.
6. Extra
6. Extra mogelijkheden
In een fysieke winkel worden mystery shopping programs ingezet om processen en service te verbeteren.
Online is dit ook mogelijk. Vaak met verrassende resultaten. Maar vergeet ook niet uw bestaande klanten om feedback te vragen.
Silvatica Marketing help u desgewenst stap voor stap verder!
Neem gerust contact met mij op voor een vrijblijvend gesprek.
Bron: Artikel gebaseerd op een artikel op Bloovi.be
Tips voor nieuwsbrieven met resultaat
Nieuwsbrieven zijn nog steeds de meest efficiënte manier van communiceren met uw klanten. Dat wil zeggen, als u het goed doet! Met deze tips kunt u de kwaliteit van uw nieuwsbrief verbeteren en meer bezoekers naar uw website krijgen.
Om succes te hebben met nieuwsbrieven heb ik onderstaande tips voor u.
- Maak een pakkende titel, een die mensen direct interessant vinden als ze hem in de mail zien.
- Maak uw nieuwsbrief persoonlijk! Begin de nieuwsbrief met “Beste <naam> ”.
- Zorg voor inhoud die relevant en interessant is voor uw lezer. Dat is niet altijd de informatie die u kwijt wilt!
- Relevante inhoud, is inhoud die bijvoorbeeld gebaseerd is op aankopen in het verleden, of inhoud waarvan u weet dat uw klant behoefte aan heeft. (bijvoorbeeld: ijsjes in de zomer!)
- Beperk de inhoud tot 2 à 3 onderwerpen.
- Werk met duidelijke en relevante afbeeldingen. Foto’s zeggen meer dan woorden.
- Maak de teksten kort en maak links naar het volledige artikel op uw website.
- Sluit elk onderwerp af met een call-to-action. Dit is een button of tekstlink die duidelijk oproept tot actie.
- Verwijs in uw nieuwsbrief naar uw social media profielen en uw eigen website.
- Maak uw nieuwsbrief allereerst geschikt voor mobiele lezers.
- Meer dan 50% van de nieuwsbrieven wordt eerst op een mobiel gelezen. Gebruik een “responsive design” dat op elk beeldscherm goed te lezen is. De gevolgen hiervan:
- U bent beperkt tot één kolom, hierdoor is het makkelijk scrollen.
- Wijsvinger design, dus de afbeelding en de complete tekst vormen de link.
- Gebruik duidelijke contrasten.
- Zorg dat uw website er ook op een mobiel goed uit ziet.
12. Zorg dat men zich eenvoudig kan in- of uitschrijven voor uw nieuwsbrief.
13. Zorg dat uw huisstijl ook in de nieuwsbrief terugkomt. Gebruik uw logo en de kleuren uit het logo / de huisstijl.
Wilt u ook nieuwsbrieven met meer resultaat, neem dan contact met mij op.
Voorbeelden:
